No.004

受信したメールが文字化けしているときの対処について

2003/2007/2010/2013

受信したメールが文字化けしているときの解決方法を3つご案内しましょう。

＜方法1. エンコード＞

文字化けしたら「エンコード」と覚えておきましょう。

1. 文字化けしているメッセージを開きます。
2. ［メッセージ］タブ－［移動］グループ－［アクション］ボタン－［その他のアクション］－［エンコード］－［その他］をクリックします。
   
3. 基本的に、一覧に表示される［日本語 (自動選択)］を指定します。

それでも文字化けが改善しない場合、日本語のメールの場合は、［日本語 (EUC)］［日本語 (シフト JIS)］［Unicode (UTF-8)］などを指定して動作を確認してみます。

＜方法2. テキスト形式に変換＞

受信メールがHTML形式で送られてきたケースで対応できる処置です。

1. 文字化けしているメッセージを開きます。
2. ［メッセージ］タブ－［移動］グループ－［アクション］ボタン－［メッセージの編集］をクリックします。
3. 表示された［書式設定］タブ－［形式］グループ－［テキスト］ボタンをクリックして、テキスト形式を指定します。
   
4. 次のメッセージが表示されたら［続行］をクリックします。
   

＜方法3. 送信者側の設定＞

もし、同じ送信者からのメールがいつも文字化けしたり、自分が送信したメールがいつも文字化けすると言われたりする場合、送信者側Outlookの設定を変更することで、解決するケースがあります。

1. ［ファイル］タブ－［オプション］をクリックします。
2. 表示された［Outlook のオプション］の［詳細設定］を選択します。
3. ［文字設定オプション］の［送信メッセージのエンコード方法を自動選択する］チェック ボックスがオンである場合は、クリックしてオフ（チェックをはずす）にします。
   その下の［送信メッセージで優先使用するエンコード方法］リストより、［日本語 (JIS)］、［日本語 (JIS 1 バイト カタカナ可)］、［日本語 (シフト JIS)］、［日本語 (EUC)］、［Unicode (UTF-8)］のいずれかのエンコードを指定します。
   
4. 以上設定後に、再送します。

Outlook2007では、
方法1は、［メッセージ］タブ－［アクション］グループ－［その他のアクション］－［エンコード］－［その他］より指定します
方法2は、［メッセージ］タブ－［アクション］グループ－［その他のアクション］－［メッセージの編集］をクリック、表示された［オプション］タブの［形式］で設定変更します。
方法3は、［ツール］メニュー－［オプション］をクリックし、［オプション］ダイアログ ボックスの［メール形式］タブ－［文字設定オプション］ボタンをクリックします。表示された［文字設定オプション］ダイアログ ボックスの設定は、上記方法3の3と同じです。

Outlook2003では、
方法1は、文字化けしているメッセージを開き、［表示］メニュー－［エンコード］－［その他］より指定します。
方法2は、［書式］メニュー－［テキスト形式］で設定変更します。
方法3は、Outlook2007と同じです。